导购口语:

I'm sorry. I'm afraid we can not exchange it for you.
对不起，恐怕不能给您换货。
I'm sorry. I'm afraid it can not be changed.
对不起，恐怕不能够给您换货。
We could take it back and deliver a new one.
我们可以收回该产品，并送一个新的给您。